14 Fragen mit ausgeschriebenen Antworten — kurz genug zum Überfliegen, ausführlich genug, um die Entscheidung zu treffen.
- Ab welchem Klick ist meine Buchung verbindlich?
- Verbindlich wird sie auf der zweiten Buchungsseite mit „Jetzt verbindlich abschließen“, nachdem Sie den Zahlweg gewählt haben. Danach steht dort der Status „Bestätigt“ und ein Gesamtpreis, der sich nicht nachträglich ändert; nach dem ersten Schritt ist die Buchung dagegen nur vorgemerkt, mit offener Zahlung.
- Muss ich ein Konto anlegen, um zu buchen?
- Nein, Name und E-Mail genügen. Ohne Konto bleiben Ihre Reisen im Sitzungs-Cookie dieses Browsers — auf demselben Gerät auffindbar, auf einem anderen nicht. Mit Konto liegen Reisen, Dokumente und Nachrichten auf jedem Gerät, und Preisalarme sind erst dadurch möglich.
- Wann wird Geld abgebucht?
- In diesem Stand gar nicht: Es gibt keinen Einzug und keine Kartendaten. „Lokal bestätigen“ bestätigt sofort, „Überweisung (Vormerkung)“ erzeugt einen Beleg mit den Kontodaten und lässt die Buchung stehen, bis der Eingang vermerkt ist.
- Wo sehe ich die Preispositionen einzeln?
- Neben dem Buchungsformular, auf der Kassenseite und in der Bestätigung steht dieselbe Aufschlüsselung: Nächte zum Nachtpreis, Endreinigung, Serviceanteil, zusätzliche Gäste. Eine Seite mit allen Positionen und ein PDF liegen hinter „Jede Position im Preispass“ am Inserat.
- Rechnet der Preisfilter pro Woche oder pro Tag?
- Pro Tag: Ein eingegebener Betrag ist eine Grenze pro Nacht und gilt für den Nachtpreis, der auf den Karten steht. „Bis 100 € pro Tag“ zeigt also Häuser unter dieser Grenze; wie viele es gerade sind, steht in der Suche. Die Umschaltung „pro Nacht / Gesamtpreis“ auf den Karten ist reine Anzeige und ändert den Filter nicht.
- Was bedeutet „Kostenlose Storno“ genau?
- Das Kennzeichen erscheint nur, wenn das Inserat es hergibt, und nennt — sofern die Frist vorliegt — die Zahl der Tage bis zur kostenlosen Absage. Verbindlich ist die Staffel, die vor der Zahlung am Inserat und im Preispass steht.
- Wie rechnet die Storno-Staffel?
- Gezählt wird in Tagen bis zur Anreise, bis 16:00 Uhr am Anreisetag. „Flexibel“: voll bis 14 Tage, halb bis 7 Tage, danach nichts. „Moderat“ staffelt bei 30 und 14 Tagen, „Streng“ beginnt bei 30 Tagen mit der Hälfte, „Kostenlos bis Anreise“ erstattet durchgehend voll, „Hausregeln“ gar nicht.
- Kann ich auf einen anderen Zeitraum umbuchen?
- Eine automatische Umbuchung gibt es nicht. Der vorgesehene Weg: den neuen Zeitraum buchen und die alte Buchung stornieren — oder den Gastgeber anschreiben, der nach den Hausregeln entscheidet. Eine Nachricht allein ist keine Absage und verschiebt keine Reise.
- Welche Dokumente bekomme ich?
- Sechs PDFs — Buchungsbestätigung, Zahlungsbeleg, Hausordnung, Check-in, Reiseplan, Stornoübersicht — und eine Kalenderdatei mit An- und Abreise und einer Erinnerung einen Tag vorher. Sie liegen an der Bestätigung, an der Reise und unter Konto → Dokumente.
- Wann erfahre ich Adresse und Schlüsselweg?
- Beides kommt nach der Bestätigung über die Nachrichtenfunktion; die Adresse steht bewusst nicht als öffentlicher Kartenpin. Klären Sie den Übergabeweg vorher und nennen Sie Ihre Ankunftszeit möglichst einen Tag im Voraus.
- Welche Zeiten gelten für Anreise und Abreise?
- Nennt das Inserat Zeiten, gelten diese und stehen am Zeitraum mit dem Zusatz „Angabe des Inserats“. Sonst gilt das Standardfenster 08:00 bis 14:00 Uhr, gekennzeichnet als „Angabe von Traumholidays“. Die genaue Uhrzeit stimmen Sie mit dem Gastgeber ab.
- Wie ist die Bewertung zu lesen?
- Die Note steht von 0 bis 10 mit einer Nachkommastelle, etwa „9,8 · 62 Bewertungen“. Grundlage ist die Gästenote, die zur Unterkunft vorliegt — sie wird auf einer Skala bis 5 geführt und für die Anzeige umgerechnet. Einzelnoten und Texte erscheinen nur, wenn sie zur Unterkunft vorliegen; Texte stehen im Originalwortlaut.
- Was passiert, wenn ich nicht anreise?
- Ein Nichterscheinen ohne Absage berechtigt in der Regel nicht zur Rückzahlung, weil das Haus freigehalten wurde. Bei absehbarer Verspätung schreiben Sie über die Nachrichtenfunktion die neue Zeit. Nur der Storno in Ihrer Buchung ändert den Status.
- Was kann der Support nicht?
- Er ändert keine Stornoregel aus dem Inserat, wickelt keine Zahlung außerhalb der Buchung ab und storniert keine Buchung per Nachricht — dafür ist der Storno in Ihrer Buchung der Weg. Möglich ist, den Vorgang aufzunehmen und beim Gastgeber oder Anbieter nachzufragen.
