Diese Seite beantwortet eine einzige Frage: Können Sie eine Buchung binnen zwei Wochen ohne Grund zurückgeben. Die Antwort steht in Abschnitt 1, die Ausnahme in Abschnitt 2. Was eine Absage dagegen kostet, regelt nicht diese Seite, sondern die Stornoregel des Hauses — sie steht auf Stornierung und im Storno-Rechner. Die Vertragsklauseln selbst stehen in den AGB.
Kein Widerrufsrecht bei terminierten Unterkünften
Das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB besteht gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Eine verbindliche Buchung eines Ferienhauses für konkrete Reisetage fällt regelmäßig darunter. Sie können die Buchung deshalb nicht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Stattdessen gelten die Stornobedingungen der Unterkunft, die Sie vor der Zahlung sehen.
Der Grund für diese Ausnahme ist der Zeitraum: Ein Haus, das für Ihre Woche gebucht ist, lässt sich nicht am selben Tag anderweitig vergeben. Deshalb knüpft das Gesetz die Rückabwicklung nicht an eine Frist, sondern an die Regel, die der Gastgeber für Absagen hinterlegt hat. „Spezifischer Zeitraum“ heißt dabei nicht, dass ein Datum minutengenau feststehen muss — Anreise- und Abreisetag genügen. Ein Haus ohne festen Zeitraum, etwa ein Gutschein ohne Datumsbindung, ist etwas anderes; dazu Abschnitt 2.
Wann ein Widerruf trotzdem in Betracht kommt
Schließen Sie mit uns ausschließlich einen Vertrag über eine Leistung ohne festen Reisetermin — etwa den Kauf eines Gutscheins ohne Datumsbindung —, kann ein Widerrufsrecht bestehen. In diesem Entwicklungsstand werden Gutscheine nur vorgemerkt, nicht entgeltlich ausgeführt. Sobald Gutscheine entgeltlich verkauft werden, stellen wir das gesetzliche Muster für die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular an dieser Stelle bereit.
Wichtig ist die Unterscheidung: Eine Vormerkung ist kein Kauf. Sie merkt einen Betrag und einen Empfänger vor, es wird nichts abgebucht, und es entsteht kein entgeltlicher Vertrag, den man widerrufen könnte. Deshalb steht auf der Gutscheinseite auch keine Widerrufsfrist — es gibt in diesem Stand schlicht nichts, wovon Sie sich lösen müssten. Wird der Gutschein später entgeltlich verkauft, finden Sie die dann geltende Belehrung hier.
Muster-Widerrufsformular (nur soweit ein Recht besteht)
An Traumholidays, traumholidays.de, über das Kontaktformular: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung: … Bestellt am: … Name: … Anschrift: … Datum: …
Senden Sie das Formular über das Kontaktformular mit dem Thema „Sonstiges“ und dem Betreff „Widerruf“. Sie erhalten eine Vorgangsnummer, unter der sich der Zugang nachvollziehen lässt. Nennen Sie, soweit vorhanden, den Gutschein- oder Buchungscode — das erspart Rückfragen.
Vermittlung, nicht Pauschalreise
Traumholidays vermittelt einzelne Unterkünfte. Wir verkaufen keine Pauschalreisen im Sinne der §§ 651a ff. BGB, solange Unterkunft, Flug und weitere touristische Leistungen nicht von uns zu einer verbundenen Reise verbunden werden. Sollte ein Angebot später die Schwelle zur Pauschalreise überschreiten, gelten zusätzlich die entsprechenden Informationspflichten; wir würden das im Inserat und vor der Zahlung kenntlich machen.
Praktisch heißt das: Sie buchen bei uns ein Haus, nicht eine Reise mit Anreise und Programm. Wenn Sie Flug, Bahn oder Mietwagen selbst buchen, ist das Ihr eigener Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter — ein Widerruf bei uns würde daran nichts ändern. Verbinden wir künftig Leistungen zu einer Reise, sagen wir es vor der Zahlung und liefern die dann nötigen Angaben mit.
Was das für Ihre Buchung praktisch bedeutet
Statt eines Widerrufs haben Sie eine Absage: In der Buchung unter Meine Reisen lösen Sie die Stornierung aus, dort steht die Regel des Hauses und was zurückkommt. Eine Nachricht an den Gastgeber storniert nicht. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie den Zeitraum halten können, sehen Sie sich die Regel deshalb vor der Zahlung an.
Vorher rechnen lohnt: Der Storno-Rechner zeigt, was bei einer Absage zu welchem Zeitpunkt fällig bleibt — die Staffel unterscheidet sich von Haus zu Haus. Und wenn ein außergewöhnliches Ereignis die Anreise unmöglich macht, schreiben Sie uns über das Kontaktformular; gesetzliche Regeln für diesen Fall bleiben unberührt, auch wenn kein Widerrufsrecht greift.
Merken Sie sich eine Zeile: Bei festen Reisedaten gibt es keine Widerrufsfrist, sondern eine Stornoregel — und die lesen Sie vor der Zahlung, nicht danach.